Diseño de las organizaciones

9 Jerarquía de autoridad: Indica quien reporta a quién.

10 División del trabajo: Diversas formas de repartir las tareas y el trabajo para lograr las metas.

11 Reglas y procedimientos: Declaraciones formales que especifican las conductas y deciciones aceptables e inaceptables de los empleados.

12 Impersonalidad: Es el grado en que las organizaciones tratan a sus empleados, clientes y otros, con base en características objetivas, imparciales y rígidas.

13 Cadena de Mando: La disposición jerárquica de autoridad y responsabilidad.

14 Tramo de control: Refleja el número de empleados que dependen en forma directa de un directivo.